Droit de rétractation

1. Allgemeines

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) oder dessen Äquivalent in der Gesetzgebung anderer Mitgliedstaaten der Europäischen Union gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher steht dem Kunden eine Frist von 14 Tagen ab dem Erhalt der bestellten Produkte zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass er dafür Gründe angeben oder Strafzahlungen leisten muss.

Es wird vorsorglich darauf hingewiesen, dass dieses Widerrufsrecht nicht für Weine gilt, die "en primeur" (Subskription) gekauft wurden.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Cavissima vor Ablauf der 14-tägigen Frist über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer Erklärung informieren:

• Entweder per Post oder per E-Mail an die Adresse contact@cavissima.com unter Angabe der Absicht des Kunden, sein Widerrufsrecht auszuüben;
• Oder unter Verwendung des unter dieser Adresse verfügbaren Widerrufsformulars: Widerruf eines Fernabsatzkaufs (im Internet, per Post, Teleshopping oder Telefon) | Entreprendre.Service-Public.fr
• Oder durch Ausfüllen des Formulars am Ende dieser Seite

2. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs innerhalb der vorgenannten Frist verpflichtet sich Cavissima, dem Kunden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, Cavissima und der Kunde vereinbaren ausdrücklich ein anderes Rückzahlungsmittel.

3. Rücksendung der Produkte

Der Kunde sendet die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbeschädigt (einschließlich Schäden aufgrund ungeeigneter Lagerungs- und/oder Rücksendebedingungen für das betreffende Produkt) und ungebraucht innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

In Bezug auf Primeur-Weine (Subskriptionsweine) hat der Kunde eine Frist von fünfzehn (15) Tagen ab Erhalt der Anzahlungsrechnung, um die Änderung oder Stornierung seiner Bestellung und deren Rückerstattung zu beantragen.

Der Widerruf muss vom Kunden telefonisch oder per E-Mail gemäß den zu diesem Zweck im Artikel „Kontakt“ aufgeführten Anweisungen erfolgen.

Es wird hierbei klargestellt, dass das Widerrufsrecht vom Kunden nicht ausgeübt werden kann für:

• Produkte, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt oder auf dessen Wunsch hin personalisiert wurden;
• Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung erst nach mehr als 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von den Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt (z. B. Grands Crus, die vor der Ernte reserviert wurden).